Собрание в г. Набережные Челны

Собрание в г. Набережные Челны. Лидеры команд городов: Ульяновск, Туймазы, Оренбург, Стерлитамак, Бугуруслан, Октябрьск, Альметьевск, Чистополь, Нурлат, Саратов, Глазов, Волгоград.

Темы собрания

1. Реклама, собеседование, обзорный день.

2. Ретрейн: 1 день, 2 день, экзамен, первый самостоятельный день. (Работа до инструктора)

3. От инструктора до лидера.

4. Лидер – создание команды – импекты – семинары.

• Работа менеджера (Ошибки и что делать)
• Митинги – собрания – семинары. Как выбрать тему и где брать.

Реклама - Собеседование - Обзорный день.

• Зачем идет набор? (нам нужны новые менеджеры)
• Что привлекает людей в ОСЭ? (заработок, простота и доступность - не требует высшего образования, опыта, есть перспектива роста.)
• Какие люди приходят? (студенты, интеллигенты, офисные сотрудники, бизнесмены, разнорабочие). Как с ними работать? (Ты студент и я студент, ты слесарь, и я слесарь, ты юрист и я юрист!)

Чем больше спрашиваешь, тем больше заинтересовываешь обзорника, располагаешь его.

Основные пункты обзорного дня:

• Собеседование согласовано с Обзорным днем
• Постановка задач (инструктор должен четко объяснить, что они будут делать в течение рабочего дня, куда сегодня поедут, дать понять обзорнику важность его действий)
• Внешний вид инструктора («встречают по одежке», сравнение с клиентом. Внешний вид фирмы и т.д.)
• Деловой подход, а не торговля (клоунада, приколы, всё, что может оттолкнуть обзорника)
• Зачем мы это делаем (Этапы роста; что должен уметь менеджер; как проходит обучение и почему так, чтобы управлять людьми, ты должен знать практическую психологию, уметь мотивировать, то есть побуждать, вызывать желание работать. Этому можно научиться только посредством продвижения товара и услуг. В компании всё построено на взаимной выгоде. Заслужив доверие, человек становиться руководителем своего бизнеса, а у компании появляется ещё один представитель в регионе. Всем выгодно.)
• Сравнить с «левотой» (Если обзорник говорит, что он уже был в какой-то «левой» компании, скажи, что и ты туда ходил, но тебе не понравилось. А здесь все по-другому: интересней, серьёзней, доступней и т.д.; уже месяц работаю - очень нравится.)
• Негатив в поле. Реакция (Объясни, что бывают разные люди и ситуации, что в этом нет ничего плохого.)
• Быть готовым (Негатив, погода, доброжелатели и т.д. Приведи пример: положительный, отрицательный, друзья, родители, любимый человек).
• Подготовка к закрытию – тест (Объясни, зачем нужен тест. Менеджер будет говорить с тобой. Его интересует благонадёжный человек, желание много работать, зарабатывать, желание учиться и развиваться. Поэтому если пробовать, то конкретно, чтобы научиться плавать нужно в воду зайти, а потом делать выводы. Приведи свой пример: я сам сомневался. Думал, пару недель побегаю, всё равно другой альтернативы нет, а там видно будет. Работаю уже 2 месяца, зарабатываю, на хорошем счету, меня ценят, вроде получается, поэтому я могу на тебя рассчитывать. Через неделю «не сдохнешь»?)

Основные ошибки:

• Не грузи перспективой (Не нужно обещать обзорнику, что через месяц он будет ездить на лимузине! Лучше привести примеры: свой – кем ты был и чего добился сейчас, работая в этой компании; и ребят, которые недавно открылись. Почему остались другие. Мой пример: «Я попробовал – ничего не потерял. На завод, где я до этого работал - всегда можно вернуться, но я хочу научиться чему-то новому.)
• Причина - почему не приходят. (Люди не уходят из бизнеса. Они уходят от людей. Отношение дружеское, позитивное, располагающее. Человек не поверил. Как в спиче с товаром и клиентом. Инструктор должен показать, что наш бизнес «прозрачный» – человек работает, обучается, не вкладывая ни копейки, и получает плоды своей работы).

Экзамен на первый день

1. 5 шагов;
2. Фактор импульса, жесты, глаза в глаза, дистанция и т.д.;
3. Спич на 3 основные позиции с правильным переходом плюс рехеш;
4. Ситуации в поле, выход из них, жесткий негатив;
5. Виды территорий, проходы, как работать, база;
6. Договор, как вести себя с проверяющими организациями, чеки, накладные, денежный контроль;
7. Постановка задачи.

Работа: от стажёра до инструктора

1. 1-й день, выбрать территорию, подсказать, как там работать, работа идёт параллельно, через каждый час созваниваешься, результата нет - сразу к нему, пока не будет результата. Вечером доскональный разбор всего дня;
• Что получилось, что нет;
• Как он поработал на территории;
• Товар - что ушло хорошо, что не очень, послушать спичи на все товары;
• Указать на ошибки, записать и исправить (вход в контакт, территория и т. д.);
• Подобрать вместе территорию на завтра, дать инициативу;
• Всё это проводится каждый день (цель, план, итог, анализ каждого дня, упор на конкретные ошибки). Если ленится, не делает - не бойтесь увольнять.

Работа с молодым инструктором после выполнения марафона

a. Молодой инструктор должен привыкнуть работать с человеком в паре, поддерживая результат.

b. Для этого выбирается уже рабочий стажёр, у которого слабый результат (не может выйти на норму). Опытный инструктор ставит задачу найти ошибки стажера, задать темп в работе и сохранить свой результат. (Ошибки - лень, 5 шагов, настроение, работа на территории, проходы и т.д.) Утром они занимаются вместе. Опытный инструктор дает задание, на какие проблемы сконцентрировать внимание (скорость спича, переходы с товара, вход в контакт). Молодой инструктор должен учиться учить.

c. Вечером подводится итог с лидером команды. Молодой инструктор даёт полную информацию под запись, какие у стажёра проблемы, что уже исправили и над чем стоит работать (вход в контакт, комплексы, неуверенность, слабая презентация, длинный спич и т.д.)

d. При хорошем результате, молодому инструктору дают провести основной ретрейн второго дня на темы, которые ему говорит лидер команды (ситуации в поле и выход из них, виды территории и работа на них, проходы, база). Для этого, вечером подбирается подобная территория, где есть конторы разного типа: школы, садики, магазины; мало переходов. По шагам объясняет, как заниматься утром, под запись. Утром молодой инструктор полностью занимается с этим человеком, его старший инструктор контролирует, как проходит обучение. Обучение должно проходить согласно записанного плана.

e. Вечером они вместе сдаются на склад. С лидером подводится итог (чему научились, что он делает хорошо, а что не очень, какой результат). Если лидер считает, что одного дня мало, процесс повторяют, но с исправлениями, достигая желаемого результата.

f. Обзор! Молодой инструктор выходит в поле параллельно с инструктором, который хорошо закрывает людей. В памяти должен остаться правильный обзорный день.

g. Вечером с лидером проводятся занятия по обзорному дню, полный алгоритм, записать все этапы (знакомство, постановка целей, вопросы, дорога до территории, постановка задач, как должна проходить работа, обед, зачем мы это делаем, этапы обучения, 8 ступеней, контроль ситуации, подготовка к закрытию и ответы на различные негативные вопросы). С менеджером выбирают обзорника для ученика. Цель - провести обзор вечером.

h. Утром, после митинга, лидер и молодой инструктор знакомятся с обзорником вместе. Лидер смотрит, как знакомятся, ставит цели. Если негатив, то берёт инициативу на себя. Погасив негатив, провожает их в поле.

i. В течение дня лидер созванивается с инструктором, контролируя действия своего человека.

j. Вечером анализ всего обзорного дня. Лидер беседует с обзором, узнавая, как прошёл день (где работали, куда заходили, что делали, как он понял перспективу). Заполняем тест и закрываем человека, провожаем.

k. Вечером сделать звонок. Расписать алгоритм завтрашней работы по первому ретрейну. Утром контроль, как проходит обучение.

Подготовка инструктора к проведению импектов, семинаров, бизнес план, постановка задач.

1. Когда у инструктора закрепились 2 человека, он должен участвовать в проведении импектов и семинаров.

2. Лучше начинать с вечерних семинаров для стажёров. Это даст ему больше значимости и уверенности. Тема выбирается любая (ситуации в поле - выход из них, различные входы в контакт, виды территорий - как работать (обязательно личный пример), история компаний, направления, фактор импульса и т.д.). Чем больше семинаров человек проводит, тем больше опыта и словарного запаса. Все занятия готовятся с лидером команды.

3. Когда инструктор хорошо справляется с вечерними занятиями, ему дают право провести самостоятельный импект. Тема выбирается с вечера. По ситуации в команде расписывается последовательность проведения импекта. Дать задание: придумать множество примеров из жизни и с поля. Человек должен научиться проявлять инициативу. Утром проверить, как он подготовился. Посмотреть его примеры и, если надо, дополнить (новые люди, 1 день, хайролеры). Во время импекта не перебивать, если хочешь что-то сказать, оставь на конец импекта. Дополнишь, когда он закончит говорить. После импекта похвалить, а вечером проанализировать работу и утреннее собрание.

4. Следующее задание - научится ставить цели, писать бизнес план с новыми людьми.

5. Цель ставится на каждый день и на неделю, бизнес план на месяц. Рисуется круг:

В него вписывается цель (обзор, ретрейн, норма, импект, семинар, 1-день, и т.д.).

В конце недели подводится итог, закрашиваются выполненные цели и анализируется, что не выполнено.

1. Отделение инструктора (научить принимать решения, дать ответственность)

2. Самостоятельно проводит утренний импект и вечерний, распределяет обязанности, готовит инструкторов, контролирует работу по вышеперечисленному, новых людей. Его лидер помогает, контролирует, анализирует.

Явнов Константин