Саммит в Астане

21 марта 2010 года в столице Казахстана состоялось собрание, немного необычное по форме. На это мероприятие выборочно были приглашены менеджеры и лидеры центрального региона страны. Приехали именно те люди, которые действительно хотят развития и готовы приложить немалые усилия, чтобы что-то серьезно изменить в своей жизни.

Всего собралось 10 менеджеров из 9 городов и 22 лидера из 12 офисов.

Вел собрание топ менеджер Казахстана - Андрей Кузьмин. Весь смысл его выступления сводился к одному: «Что нужно делать, чтобы у нас как можно чаще появлялись новые инструкторы». Рассматривалась чисто практическая сторона вопроса. Буквально, в деталях, стараясь не упустить ни единой мелочи.

«Каково предназначение инструктора», «Как он должен работать в офисе, вне офиса, с обзором, с ретрейном», «Как стать лидером» - Кузьмин подробно раскрывал эти темы с точки зрения многоопытного профессионала: как это должно быть в идеале. Находясь в офисе, каждый инструктор все свое время направляет на общение с новичками. Поменьше теории, больше практики. Как можно больше распичевки, причем инструктор больше старается послушать дистрибьютора и исправить малейшие ошибки. Разыгрывать различные полевые ситуации, ставить обучаемых в нестандартные ситуации. Вечером, как можно подробнее расспросить: где был, куда заходил, какой товар уходил лучше, какой хуже. Очень важна работа вне офиса. Нужно стараться каждый день после работы побеседовать с одним из дистрибьюторов. Просто о жизни. В субботу вечером обязательно собраться с командой в кафе. Как можно чаще собираться по воскресеньям, привлекая родных. Если возникают проблемы с приводом людей, нужно начинать разговор о работе с того, что вы просто везете заказ и параллельно проводите маркетинговые исследования. Когда вы начинаете работу с клиентами, стараетесь занять обзорника. Пусть записывает и ведет статистику, как реагируют клиенты на товар, цены и т.д.

Присутствующие лидеры дополнили Кузьмина со своей практической стороны: как они это делают сегодня каждый день в поле и офисе. Об офисной работе вдохновенно рассказывали Абдрахманова Гульжанат и Акжунусова Моржан из офиса Бекмурзиной Зухры (г. Семипалатинск). Сама Зухра дополняла их как руководитель, наиболее плодотворно работающий в плане развития. Они рассказали о том, что у них в офисе господствует «положительная энергия Инструктора» и дистрибьюторы приносят в офис только хорошее настроение. О том, как важно, когда в офисе все время появляются новые люди. Между инструкторами существует четкое распределение обязанностей. Кто-то отвечает за распичевку, другой за дисциплину, третий за подготовку к обзору, четвертый за распределение ретрейна. О своем непосредственном опыте привода людей скрупулезно рассказал совсем молодой лидер Нурбаев Анатолий из офиса Лакамовой Шахыш (г. Кустанай). Он говорил о том, как важен внешний вид. О том, что при знакомстве с обзором нужно выглядеть уверенно и излучать хорошее настроение. Ни в коем случае не нужно начинать рабочий день с кафе! Чтобы обзорник не грузил вопросами, нужно самому задавать как можно больше вопросов (учеба, семья, друзья, интересы). Работу нужно показывать простую и доступную. Помогать обзорнику вникнуть в самую суть работы. И никогда не нужно забывать о чувстве потери. О ретрейне искрометно и живо рассказала менеджер флаерсного направления г. Караганда - Борисова Надежда. Ретрейны бывают:

обучающие, повторные, инструкторские и неправильные. Особенно подробно были раскрыты первые два типа:

- кто должен проводить первый ретрейн;

- что нужно закрепить в конце ретрейна, когда проводится повторный ретрейн.

Собрание продолжалось почти 4 часа, но ни на минуту накал заинтересованности ребят не спадал. По окончании общей части Кузьмин беседовал отдельно с менеджерами о том, как им работать, чтобы максимально поддержать нешуточный настрой ребят.

В Казахстане началась долгожданная весна. В природе. Но! Очень хочется, чтобы и в бизнесе. По крайней мере, очень постараемся!

Кузьмин Андрей

Абдрахманова Гульжат (ассистент Бекмурзиной З.)

Менеджер Бекмурзина Зухра (г. Семей) и ее лидер Акжунусова Моржан

Менеджер Борисова Надежда (г. Караганда)

Нурбаев Анатолий